Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

1. Responsable du traitement

CEM Consulting Sàrl
Siège social : Route de Meyrin 267
1217 Meyrin, Suisse
Email : info@cem-consulting.ch
N° TVA : CHE-455.655.359

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes via notre formulaire de contact :

Nom et prénom
Adresse email
Nom de l'entreprise
Message / demande

3. Finalité du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

Répondre à vos demandes de contact et d'information
Vous fournir un devis ou une proposition commerciale
Assurer le suivi de notre relation commerciale

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD) et sur la nécessité contractuelle (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec CEM Consulting Sàrl, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues, échangées ou louées à des tiers. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergeur, service email) dans le strict cadre de l'exécution de nos services.

7. Vos droits

Conformément à la LPD (Loi fédérale sur la protection des données) et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification de vos données
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@cem-consulting.ch

8. Cookies

CookieYes mémorise votre choix de confidentialité. Google Analytics est chargé uniquement si vous acceptez la catégorie « Mesure d’audience ». Avant ce choix ou après un refus, aucun appel à Google Analytics n’est effectué par le site.

Après accord, Google Analytics mesure les pages consultées et les actions de contact. Nos événements de formulaire ne transmettent ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni le contenu de votre message. Les fonctions publicitaires et la personnalisation publicitaire sont désactivées dans notre configuration.

Les données de mesure sont traitées par Google et peuvent être traitées hors de Suisse. Consultez les règles de confidentialité de Google et les informations de confidentialité de Google Analytics.

Le bouton « Préférences de confidentialité », présent sur le site, permet de modifier votre choix. Le retrait de l’accord arrête les nouveaux chargements Analytics et supprime les cookies Analytics accessibles sur ce domaine. Il ne supprime pas automatiquement les données déjà transmises.

9. Sécurité

CEM Consulting Sàrl met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

10. Application interne Google Ads

CEM Consulting Sàrl, sous sa marque Kairos Agency, utilise une application interne pour consulter les comptes publicitaires de l’agence et de ses clients dans le cadre de leurs mandats. Le contact pour cette application est cem@kairos-agency.ch.

L’accès est accordé par un utilisateur habilité via l’écran de consentement Google. L’autorisation Google Ads permet techniquement la consultation et la gestion des comptes accessibles à cet utilisateur. Son utilisation est limitée aux actions autorisées dans le mandat : consultation des campagnes, de leurs paramètres et de leurs statistiques pour les audits et les rapports. Toute modification publicitaire nécessite une autorisation distincte et une supervision humaine.

Les informations consultées peuvent inclure les identifiants et noms des comptes et campagnes, leurs statuts, paramètres publicitaires et indicateurs de performance agrégés. L’application ne demande pas l’accès à Gmail, aux fichiers Drive ni aux contacts Google.

Les identifiants d’authentification et jetons d’autorisation sont conservés dans un coffre chiffré. Le jeton de renouvellement est réservé aux sessions supervisées et n’est pas installé dans un traitement autonome. Les exports nécessaires au mandat sont conservés dans l’espace de travail de l’agence, avec un accès limité aux personnes et prestataires techniques autorisés pour la réalisation de ce mandat. Les données ne sont ni vendues ni utilisées pour constituer des fichiers de prospection ou entraîner un modèle généraliste.

Les données Google Ads sont utilisées pour fournir le service demandé au client. Elles peuvent être communiquées au client concerné et aux intervenants autorisés nécessaires à ce service, ou lorsque la loi l’exige. Leur conservation est limitée à la durée nécessaire au mandat et à ses justificatifs, sous réserve des obligations légales applicables.

L’utilisateur peut révoquer l’autorisation depuis les connexions de son compte Google. Cette révocation empêche les nouveaux accès mais ne supprime pas automatiquement les exports déjà réalisés. Pour demander leur suppression ou exercer ses droits sur les données de l’application, il peut écrire à cem@kairos-agency.ch. Les demandes sont traitées sous réserve des obligations légales de conservation.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur ce site.