Les demandes clients se perdent entre plusieurs boîtes et chacun ignore qui doit répondre. Un traitement assisté peut classer les messages, les rattacher à un dossier et préparer une réponse.
Ce que nous cadrons avec vous
Les boîtes autorisées, les dossiers à exclure, les règles de classement et les délais de conservation.
Comment vérifier que cela fonctionne
Un lot de messages représentatifs est traité avec vous : mauvais rattachements, pièces jointes, messages ambigus et brouillons sont vérifiés.
Conditions et limites
Les réponses restent soumises à validation humaine. Une boîte partagée ou une connexion IMAP ne garantit pas les mêmes fonctions qu’une intégration native.
La mise en place fait l’objet d’un devis précisant les connexions disponibles, les livrables, les responsabilités et les coûts externes. L’abonnement d’un fournisseur ou une consommation d’API reste distinct du service CEM.
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